Diversos servicios de internet, incluidas las plataformas de Facebook, han tenido un lunes complicado.
Facebook, Instagram y WhatsApp
han visto una interrupción de su servicio a nivel mundial. En algunos paÃses
también hay reportes de fallas en plataformas de Google, Telegram y Amazon.
Los usuarios han dicho que no se puede acceder a los servicios a través de la web o de las aplicaciones para teléfonos inteligentes.
Downdetector, un sitio que
rastrea interrupciones en plataformas de internet, registró casi 80.000
informes de error tan solo de WhatsApp y más de 50.000 de Facebook a partir de
las 16:00 GMT.
Los datos sugieren que la
interrupción está afectando a usuarios en todo el mundo. Y las aplicaciones que
requieren inicios de sesión en Facebook se vieron afectadas, como el juego
Pokémon Go.
"Somos conscientes de que
algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y
productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más
rápido posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", dijo
Facebook en un comunicado.
No se dio ninguna razón
oficial del problema.
Errores probables
En el caso de los servicios de
Facebook, los expertos en redes han apuntado a un error del DNS(Domain Name
System, o sistema de nombres de dominio).
El DNS se compara a menudo con
una libreta de direcciones o teléfonos para internet que indica a los
navegadores el sistema informático que sirve al sitio web que están buscando.
"Sin estos registros, los
navegadores y apps no saben 'encontrar' los servidores que entregan el
contenido de las redes sociales", explica el director de tecnologÃa de
Transparent Edge Services, Diego Suárez.
"Es difÃcil estimar el
alcance del problema desde fuera, pero estos errores suelen deberse a cambios
profundos en la infraestructura, que afectan a todas las redes sociales
propiedad de Facebook simultáneamente", añadió.
Además, con el transcurrir de
las horas se ha hecho evidente que las plataformas de Facebook tienen un
"problema más profundo" con un elemento clave llamado
"enrutamiento BGP".
"BGP es el sistema postal
de internet. Es un protocolo mediante el cual los routers de los proveedores de
internet saben cómo enviar los paquetes de red a los segmentos de red y
direcciones IP concretas que corresponden", explica Suárez.
"Facebook retiró (por
causas aún desconocidas) sus rutas del sistema de anuncios BGP, sacándose asà a
sà mismos de internet. Esto provocó que los propios servidores DNS de Facebook,
que traducen los nombres de dominio a direcciones IP, fuesen inaccesibles a
todo el resto de la red, con la consiguiente caÃda de todos sus
servicios", añade.
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